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レンタルの流れ

レンタルの流れ

STEP1 お申込み・お支払い

  • ご利用日を選択ご利用日を選択

    レンタルご希望商品ページから、ご利用日を選択します。時間指定も可能です。

  • カートに入れるカートに入れる

    カートに入れて、ご希望の商品・レンタル期間を確認します。

  • ログインまたは会員登録ログインまたは会員登録

    ユーザ登録(無料)がお済みの方はログイン、まだの方は会員登録をします。

  • お申し込み完了お申し込み完了

    必要事項をご入力後、クレジットカード、Amazon Payにて決済をします。

レンタル期間について

例)3泊4日でカメラのレンタルを申し込み頂いた場合

レンタル最終日に配送業者に渡せばOK!
レンタル最終日に配送業者渡せばOK
  • お届けにかかる日数は地域により異なります。
  • 商品が受取できない場合も、レンタル開始日は変更されませんのでご注意ください。
お支払い方法について

お支払いはクレジットカードとAmazon Payになります。

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS
  • Amazon Pay

STEP 2 商品のお届け

  • ご注文完了後、商品を発送します。
  • 発送完了のご案内をいたしますので、ご案内メールに記載されている追跡番号で商品の お届け状況をご確認いただけます。
  • 商品が届きましたら、「付属品一覧」にて同梱物をご確認ください。

万が一商品に不備があった場合、商品の動作不良や同梱物、付属品が欠品している場合は、2日以内にお問い合わせよりお問い合わせ窓口までご連絡ください。返品にかかる費用は無料です。

故障について
到着した商品が故障していた場合

商品到着2日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
内容をお伺いし、交換品の手配もしくはキャンセルのご案内をさせて頂きます。
配送箱に打痕や穴が開いていたなど、運送中の破損が考えられる場合は、
箱の破損状況を添えてご連絡をお願いします。

使用中に故障が発生した場合

同様にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
取扱説明書の使用方法に沿った使用状況下での故障につきましては、お客様の費用負担はございません。
交換もしくはキャンセル等のご案内をさせて頂きます。

※お客様の過失による故障は、商品代金相当額をご負担いただく場合がございます。

商品の紛失について
レンタル商品を紛失された場合

恐れ入りますが商品代金相当額をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。
また、紛失された商品によって発生した事件、事故に関しましては、当店はその責任を負いません。
予めご了承ください。

STEP 3 ご返送・延長

返送前のお願い
  • 商品の付属品やケースなどの梱包漏れが無いようご注意ください。
  • 同梱の「付属品一覧」でご確認ください。
  • 商品の清掃にもご協力ください。また、炊飯器等洗浄が必要なものは、洗浄後に水気をよく取り、乾いた状態で梱包してください。
  • カメラ等の本体にデータを記録されていないかご確認ください。記録されている場合はデータの消去をお願いします。
梱包
  • 付属品一覧を見ながら、商品と付属品がすべてそろっているか確認ください。

  • 商品が入っていた箱、緩衝材で荷崩れしないよう商品を梱包します。

  • 配送箱の蓋が開かないようにガムテープで封をします。
    同梱の着払い伝票を貼ってください。

ご返送
  • 同梱の着払い伝票にてご返送ください。
  • ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送業者をご利用ください。
  • 返却日(の23時59分)までに配送業者に引き渡してください。
    返送期間を過ぎてしまうと、1日ごとに商品代金の10%の延滞料金が発生します。
最寄りの営業所検索
集荷依頼の時の注意点

営業所によっては当日の集荷が出来ない場合がございます。
前日の集荷依頼をお勧めします。

持ち込みによる返送も可能です
ヤマト運輸
直営店・取扱店・コンビニエンスストア
佐川急便
営業所・サービスセンター・取次店
着払い伝票が無い場合

着払い伝票が見つからない場合は下記住所に着払いで返送お願いします。
※ヤマト運輸、佐川急便いずれかの配送業者にてご返送ください。

返送先住所

〒339-0011
埼玉県さいたま市岩槻区大字長宮字上谷中777-1
第一貨物 大宮支店内 3階
Rentoco

お困りの時は... 何か不明点、お困りの時は、お気軽にお問い合わせ窓口へご連絡ください。

ご注意ください延長について
弊社ではお客様都合の延長は承っておりません。
返送期間を過ぎてしまうと、1日ごとに商品代金の10%の延滞料金が発生します。
次のお客様にご迷惑をおかけすることになりますので、レンタル日数は余裕を持ってお申込みいただくようお願い致します。

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